Centre de pilotage WhatsApp commerce
Gérez commandes WhatsApp, agents, tickets et livraison depuis une seule plateforme
WapiPro Seller Platform aide les vendeurs en ligne à confirmer les commandes, coordonner les agents, suivre les conversations clients, gérer les tickets, synchroniser Google Sheets et envoyer les colis aux transporteurs sans perdre le contrôle du parcours client.
Centre de pilotage vendeur
Opérations du jour
Agent a confirmé Call ref 0427
Adresse mise à jour et note client enregistrée.
Conversation WhatsApp historisée
Messages entrants et sortants restent liés à la commande.
Expédition Sendit en file
Districts pickup et destination validés.
Remplacez les opérations WhatsApp dispersées par un workflow contrôlé
La page se concentre sur les vrais problèmes des vendeurs après la transformation des leads en commandes.
Les commandes sont confirmées entre chats, feuilles et notes agents.
Chaque commande a un statut, un responsable, une Call ref, un historique client et une prochaine action.
Les managers ne voient pas le travail des agents en temps réel.
Files, réaffectation, statut agent, tickets et QA donnent une vraie visibilité opérationnelle.
La livraison échoue quand ville, téléphone ou pickup sont incomplets.
Validation transporteur, pickups, districts Sendit, prix estimé et retry protègent le flux livraison.
Le support perd le contexte entre WhatsApp, appels et commandes.
Customer 360 rassemble commandes, tickets, notes, appels et conversations sur une page.
Un workflow complet pour les équipes WhatsApp commerce
De la création de commande au suivi de livraison, chaque étape garde un responsable, un statut et une trace.
Capturer les commandes
Créez les commandes manuellement, importez-les depuis Google Sheets ou connectez vos workflows API.
Confirmer avec les agents
Affectez les commandes aux équipes avec files, compétences, réaffectation, notes et références faciles à lire.
Gérer les cas clients
Ouvrez des tickets pour retours, remboursements, réclamations, rappels et après-vente.
Expédier et suivre
Créez les expéditions, relancez les échecs, suivez la livraison et gardez un historique propre.
Donnez à votre équipe un seul espace de travail avant le prochain pic de commandes.
Commencez par le centre de commandes, puis activez agents, tickets, livraison et intégrations selon votre croissance.
Les opérations vendeur intégrées au produit
La plateforme couvre maintenant les besoins opérationnels après l’export de contacts WhatsApp.
Tableau de bord vendeur
Suivez commandes, confirmations en retard, expéditions, problèmes et activité récente.
Centre de commandes
Recherchez par Call ref, numéro de commande, client, téléphone ou tracking.
Catalogue produits
Contrôlez les produits vendeur pour éviter les articles d’un autre catalogue.
Équipes et rôles
Invitez agents, leads, superviseurs et managers avec permissions par rôle.
Customer 360
Commandes, adresses, expéditions, tickets, notes, appels et WhatsApp au même endroit.
Historique auditable
Commandes, affectations, tickets, appels et expéditions gardent une trace exploitable.
Espace agents pour un vrai call center
Les agents travaillent dans /agent avec files de commandes, appels, tickets, recherche client et supervision.
Files intelligentes
Les agents voient uniquement le travail accessible et les managers supervisent l’équipe.
Cycle de vie des tickets
Retours, remboursements, réclamations, rappels et après-vente restent liés aux clients.
Conversation unifiée
Messages WhatsApp entrants et sortants s’affichent dans la même timeline.
SLA et QA
Dispositions, SLA, rétention, IP autorisées et contrôle qualité.
Ownership file
Affectations par équipe
Recherche client
Nom, téléphone, commande, Call ref, tracking
Gestion des cas
Tickets, notes, timeline, watchers
Vue manager
Équipe, réaffectation, statut agent
Livraison prête transporteur pour vendeurs marocains
Configurez pickups, synchronisez Sendit, prévisualisez les prix, créez les expéditions, relancez les échecs et gardez CSV en fallback.
Intégration Sendit
Connexion par clés, sync districts, validation téléphone et création de livraisons.
Adresses pickup
Gérez plusieurs points de pickup et les districts transporteur.
Visibilité livraison
Tracking, label, statut transporteur, dernière erreur, prix et tentatives.
Connectez les outils autour de l’opération
WapiPro combine workflows d’export navigateur et intégrations commerce backend.
WhatsApp Cloud API
Comptes Meta, templates, webhooks, messages transactionnels et statuts.
Google Sheets
Créez des feuilles vendeur, mappez les colonnes, poussez et importez les commandes.
API développeur
Synchronisez contacts, audiences, templates et messages transactionnels.
Tracking et pixels
Séparez tracking public global et pixels marketing par vendeur.
Un chemin concret du premier réglage aux opérations live
L’objectif de conversion est simple : s’inscrire, configurer l’espace vendeur, puis traiter de vraies commandes.
Créer l’espace vendeur
Configurez profil boutique, produits, Google Sheets, compte WhatsApp et transporteur préféré.
Inviter l’équipe
Ajoutez agents, leads, managers, compétences, permissions, SLA et dispositions d’appel.
Traiter les commandes
Confirmez, notez le contexte client, ouvrez des tickets, créez des expéditions et suivez les résultats.
Des offres pour vendeurs et équipes en croissance
Commencez petit puis évoluez vers agents, opérations, campagnes et intégrations.
Free
- check_circle Limited exports
- check_circle CSV export
- check_circle Community support
Starter
- check_circle 2,000 credits / month
- check_circle CSV & Excel export
- check_circle Email support
Pro
- check_circle 10,000 credits / month
- check_circle All export formats
- check_circle Priority support
- check_circle API access
Business
- check_circle 50,000 credits / month
- check_circle All features
- check_circle Dedicated support
- check_circle Custom integrations
Questions que les vendeurs posent avant de passer à WapiPro
Des réponses claires pour comparer tableaux, chats WhatsApp, agents, tickets et livraison.
Est-ce le même produit que l’exportateur de contacts WhatsApp ? expand_more
Non. L’exportateur reste concentré sur les exports WhatsApp depuis le navigateur. La plateforme vendeur sert aux commandes, agents, tickets, livraison, historique client et intégrations.
Mes agents peuvent-ils utiliser WapiPro sans accéder au dashboard vendeur ? expand_more
Oui. Agents, leads et managers travaillent dans l’espace /agent avec des permissions basées sur l’équipe active et le rôle.
WapiPro prend-il en charge les transporteurs ? expand_more
Oui. La V1 inclut CSV export, self delivery et Sendit.ma avec pickups, sync districts, prévisualisation prix, création expédition, tracking et retry.
Peut-on rechercher un client pendant un appel ? expand_more
Oui. Les agents peuvent chercher par nom, téléphone, numéro de commande, Call ref ou tracking et ouvrir un compte Customer 360 limité au vendeur.
Peut-on démarrer avec une petite équipe ? expand_more
Oui. Commencez par le centre de commandes vendeur, puis ajoutez équipes agents, tickets, messages WhatsApp, Google Sheets et livraison.
Utilisez v4 pour l’export. Utilisez v5 pour les opérations vendeur.
Gardez la page exportateur concentrée, et envoyez les équipes commerce vers la page plateforme.