مركز قيادة تجارة واتساب
أدر طلبات واتساب والوكلاء والتذاكر والتوصيل من منصة واحدة
تساعد WapiPro Seller Platform البائعين على تأكيد الطلبات، تنسيق عمل الوكلاء، تتبع محادثات العملاء، إدارة التذاكر، مزامنة Google Sheets، وإرسال الشحنات إلى شركات التوصيل مع الحفاظ على التحكم في رحلة العميل.
مركز تحكم البائع
عمليات اليوم
الوكيل أكد Call ref 0427
تم تحديث العنوان وحفظ ملاحظة العميل.
تم تسجيل محادثة واتساب
الرسائل الواردة والصادرة تبقى مرتبطة بالطلب.
تمت جدولة شحنة Sendit
تم التحقق من مناطق الاستلام والوجهة.
استبدل عمليات واتساب المتفرقة بسير عمل واحد ومنظم
الصفحة تركز على المشاكل الحقيقية التي يواجهها البائع بعد تحول العميل المحتمل إلى طلب.
يتم تأكيد الطلبات بين المحادثات والجداول وملاحظات الوكلاء.
كل طلب لديه حالة ومسؤول وCall ref وسجل عميل وخطوة تالية.
المدير لا يرى عمل الوكلاء في الوقت الحقيقي.
الطوابير وإعادة التعيين وحالة الوكيل والتذاكر وQA تمنح رؤية تشغيلية.
تفشل الشحنات عند نقص المدينة أو الهاتف أو بيانات الاستلام.
تحقق شركة التوصيل ونقاط الاستلام ومناطق Sendit ومعاينة السعر وإعادة المحاولة تحمي سير الشحن.
يفقد الدعم السياق بين واتساب والمكالمات والطلبات.
Customer 360 يجمع الطلبات والتذاكر والملاحظات والمكالمات والمحادثات في صفحة واحدة.
سير عمل كامل لفرق تجارة واتساب
من إنشاء الطلب إلى متابعة التوصيل، كل خطوة لها مالك وحالة وسجل واضح.
التقاط الطلبات
أنشئ الطلبات يدوياً، اسحبها من Google Sheets، أو اربطها عبر API من المتجر.
التأكيد مع الوكلاء
وزع الطلبات على الفرق مع الطوابير والمهارات وإعادة التعيين والملاحظات ومراجع سهلة.
معالجة حالات العملاء
افتح تذاكر للإرجاع والاسترداد والشكاوى وطلبات الاتصال وخدمة ما بعد البيع.
الشحن والتتبع
أنشئ الشحنات، أعد المحاولة عند الفشل، تابع حالة التوصيل وحافظ على سجل نظيف.
امنح فريقك مكاناً واحداً للعمل قبل موجة الطلبات القادمة.
ابدأ بمركز الطلبات، ثم فعّل الوكلاء والتذاكر والشحن والتكاملات مع نمو العملية.
عمليات البائع مدمجة داخل المنتج
تغطي المنصة الآن الاحتياجات التشغيلية بعد تصدير جهات واتساب.
لوحة البائع
تابع الطلبات والتأكيدات المتأخرة والشحنات والمشاكل والنشاط الأخير.
مركز الطلبات
ابحث باستخدام Call ref أو رقم الطلب أو العميل أو الهاتف أو رقم التتبع.
كتالوج المنتجات
تحكم في منتجات البائع حتى لا يضيف الوكلاء منتجات من بائع آخر.
الفرق والأدوار
ادع وكلاء وقادة ومشرفين ومدراء بصلاحيات حسب الدور.
Customer 360
الطلبات والعناوين والشحنات والتذاكر والملاحظات والمكالمات وواتساب في مكان واحد.
سجل قابل للتدقيق
كل طلب وتعيين وتذكرة ومكالمة وشحنة لها سجل تشغيلي للمراجعة.
مساحة وكلاء لعمل كول سنتر حقيقي
يعمل الوكلاء داخل /agent مع طوابير الطلبات وأدوات الاتصال والتذاكر وبحث العملاء وإشراف الفرق.
طوابير ذكية
يرى الوكلاء العمل المسموح لهم فقط ويراقب المدراء طابور الفريق.
دورة حياة التذاكر
الإرجاع والاسترداد والشكاوى وطلبات الاتصال وما بعد البيع مرتبطة بالعملاء والطلبات.
محادثة موحدة
رسائل واتساب الواردة والصادرة تظهر في نفس الخط الزمني.
SLA و QA
إعدادات التصنيفات و SLA والاحتفاظ و IP المسموح ومراجعة الجودة.
ملكية الطابور
تعيينات حسب الفريق
بحث العملاء
اسم، هاتف، طلب، Call ref، تتبع
إدارة الحالات
تذاكر، ملاحظات، Timeline، مراقبون
عرض المدير
الفريق، إعادة التعيين، حالة الوكيل
شحن جاهز لشركات التوصيل للبائعين في المغرب
اضبط نقاط الاستلام، زامن مناطق Sendit، عاين الأسعار، أنشئ الشحنات، أعد محاولة الفاشل، واحتفظ بـ CSV كخيار بديل.
تكامل Sendit
ربط بالمفاتيح، مزامنة المناطق، التحقق من الهاتف، وإنشاء الشحنات.
نقاط الاستلام
أدر عدة عناوين استلام واستخدم مناطق شركة التوصيل للتحقق.
وضوح الشحن
رقم التتبع، رابط الملصق، حالة الشركة، آخر خطأ، السعر والمحاولات.
اربط الأدوات حول العملية
يدعم WapiPro سير عمل التصدير من المتصفح وتكاملات التجارة الخلفية.
WhatsApp Cloud API
حسابات Meta، القوالب، Webhooks، الرسائل التعاملية وتحديثات الحالة.
Google Sheets
إنشاء أوراق البائع، ربط الأعمدة، دفع التحديثات وسحب الطلبات الجديدة.
API للمطورين
مزامنة جهات الاتصال، حل الجماهير، إدارة القوالب وتشغيل الرسائل التعاملية.
التتبع والبكسلات
فصل تتبع الصفحات العامة عن بكسلات التسويق الخاصة بكل بائع.
طريق عملي من أول إعداد إلى العمليات المباشرة
هدف التحويل واضح: التسجيل، إعداد مساحة البائع، ثم معالجة طلبات حقيقية.
إنشاء مساحة البائع
اضبط ملف المتجر والمنتجات وGoogle Sheets وحساب واتساب وشركة التوصيل المفضلة.
دعوة الفريق
أضف الوكلاء والقادة والمدراء والمهارات والصلاحيات وقواعد SLA وتصنيفات المكالمات.
معالجة الطلبات
أكد الطلبات وسجل سياق العميل وافتح التذاكر وأنشئ الشحنات وتتبع النتائج.
خطط للبائعين والفرق المتنامية
ابدأ صغيراً ثم توسع إلى الفرق والعمليات والحملات والتكاملات.
Free
- check_circle Limited exports
- check_circle CSV export
- check_circle Community support
Starter
- check_circle 2,000 credits / month
- check_circle CSV & Excel export
- check_circle Email support
Pro
- check_circle 10,000 credits / month
- check_circle All export formats
- check_circle Priority support
- check_circle API access
Business
- check_circle 50,000 credits / month
- check_circle All features
- check_circle Dedicated support
- check_circle Custom integrations
أسئلة يطرحها البائعون قبل نقل العمليات إلى WapiPro
إجابات واضحة للفرق التي تقارن بين الجداول ومحادثات واتساب والوكلاء والتذاكر والتوصيل.
هل هذه هي نفس أداة تصدير جهات واتساب؟ expand_more
لا. أداة التصدير تبقى مخصصة لتصدير جهات واتساب من المتصفح. منصة البائع مخصصة للطلبات والوكلاء والتذاكر والشحن وسجل العميل والتكاملات.
هل يمكن للوكلاء استخدام WapiPro بدون دخول لوحة البائع؟ expand_more
نعم. يعمل الوكلاء والقادة والمدراء داخل مساحة /agent بصلاحيات مبنية على الفريق النشط والدور.
هل يدعم WapiPro شركات التوصيل؟ expand_more
نعم. تشمل V1 تصدير CSV والتوصيل الذاتي وتكامل Sendit.ma مع نقاط الاستلام ومزامنة المناطق ومعاينة السعر وإنشاء الشحنات والتتبع وإعادة المحاولة.
هل يمكن البحث عن العميل أثناء المكالمة؟ expand_more
نعم. يمكن للوكلاء البحث بالاسم أو الهاتف أو رقم الطلب أو Call ref أو رقم التتبع وفتح حساب Customer 360 محدد بالبائع.
هل يمكن البدء بفريق صغير؟ expand_more
نعم. ابدأ بمركز طلبات البائع، ثم أضف فرق الوكلاء والتذاكر ورسائل واتساب وGoogle Sheets والشحن عند الحاجة.
استخدم v4 للتصدير. واستخدم v5 لعمليات البائع.
حافظ على صفحة التصدير مركزة، ووجّه فرق التجارة إلى صفحة المنصة المناسبة لسير عملهم.